Política de frete
Como o frete é calculado
O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, os produtos do pedido, peso, volume, quantidade e modalidades de envio disponíveis para a região.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar as opções disponíveis, seus respectivos valores e os prazos estimados de entrega.
Transportadoras parceiras
A Casa Belar trabalha com diferentes transportadoras e operadores logísticos, incluindo os Correios. As opções disponíveis podem variar de acordo com o CEP, características do pedido e cobertura de cada transportadora.
As modalidades disponíveis para o seu endereço serão apresentadas diretamente no checkout.
Frete grátis
Atualmente, a Casa Belar não oferece frete grátis como condição permanente. O valor do envio é informado no checkout antes da conclusão da compra.
Eventuais campanhas ou condições promocionais de frete poderão ser disponibilizadas por período determinado e estarão sujeitas às regras divulgadas na respectiva oferta.
Prazo de processamento e entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e envio.
O prazo apresentado no checkout considera a modalidade de envio escolhida e é uma estimativa calculada de acordo com as informações fornecidas pelos operadores logísticos.
Após a postagem ou coleta, o prazo poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de acesso, paralisações ou outras ocorrências que afetem a operação logística.
Caso seja identificada alguma ocorrência com a entrega, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento junto à transportadora responsável.
Zonas rurais e áreas de difícil acesso
Entregas destinadas a zonas rurais, áreas de difícil acesso ou localidades com cobertura logística limitada podem possuir condições específicas de prazo e disponibilidade.
Dependendo da região e da transportadora responsável, a encomenda também poderá ser direcionada para retirada em uma agência ou unidade de atendimento próxima ao endereço informado.
A disponibilidade e as condições de entrega dependem da cobertura do operador logístico para o CEP de destino.
Entregas pelos Correios
Quando o envio é realizado pelos Correios, determinadas ocorrências — como direcionamento para retirada em agência, restrições de entrega ou procedimentos operacionais — seguem as regras definidas pelo próprio operador.
Nesses casos, recomendamos acompanhar as atualizações disponibilizadas pelo rastreamento do pedido. Se precisar de auxílio, nossa equipe poderá orientar sobre as informações disponíveis para o envio.
Rastreamento do pedido
Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas poderão ser enviadas pelos canais de contato cadastrados no pedido.
O acompanhamento também poderá ser realizado pelos meios disponibilizados pela transportadora responsável.
As atualizações de movimentação, previsão e entrega são fornecidas diretamente pelo operador logístico.
Tentativas de entrega e devolução à origem
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que haja possibilidade de recebimento no local.
Caso a entrega não seja concluída por motivos como endereço incorreto ou incompleto, ausência após as tentativas previstas pela transportadora, recusa injustificada ou impossibilidade de acesso ao endereço, o pedido poderá retornar à Casa Belar.
Após o retorno e a conferência da mercadoria, entraremos em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis.
Caso seja solicitado um novo envio em situação decorrente de informação incorreta fornecida no pedido ou impossibilidade de recebimento, poderá haver cobrança de um novo frete.
Nos casos aplicáveis de cancelamento ou devolução, o reembolso seguirá as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Após a conclusão do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do endereço de entrega.
Se identificar alguma informação incorreta, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou coletado, verificaremos as possibilidades disponíveis.
Depois que o pedido estiver em transporte, a alteração do endereço poderá não ser possível. Dependendo da situação, poderemos solicitar a interrupção da entrega e o retorno da mercadoria à Casa Belar ou consultar a transportadora sobre a possibilidade de correção.
Qualquer alteração dependerá da etapa em que o pedido se encontra e das regras da transportadora responsável.
Dúvidas e atendimento
Se precisar de ajuda com seu pedido ou entrega, entre em contato com a equipe Casa Belar pelos canais disponíveis em nossa página de Contato.
Nossa equipe está disponível para orientar sobre as informações de envio e acompanhar eventuais ocorrências relacionadas à entrega.