Cashback e cupons

Na Casa Belar, você pode receber parte do valor das suas compras de volta em forma de cashback para utilizar em pedidos futuros.

Nesta página, você encontra as principais regras para geração, liberação, validade e utilização do cashback, além das condições gerais relacionadas aos cupons promocionais.

COMO FUNCIONA O CASHBACK
Para participar do programa e acompanhar seus benefícios, é necessário possuir uma conta na Casa Belar.

Após realizar uma compra elegível, o cashback correspondente ao pedido será registrado e poderá ser acompanhado pela opção "Cashback" na Central do Cliente.

Acesse sua conta:
https://www.casabelar.com.br/account

Quanto recebo de cashback?
O cashback padrão da Casa Belar corresponde a 10% do valor elegível de cada pedido.

O valor máximo de cashback gerado por pedido é de R$ 50,00.

Campanhas promocionais poderão oferecer condições diferentes por período determinado. Quando isso ocorrer, as regras específicas serão informadas na respectiva campanha.

Quando meu cashback fica disponível?
O cashback não fica disponível imediatamente após a compra.

Após a confirmação da entrega do pedido, o benefício permanece em processamento durante o período de segurança da compra.

O saldo é liberado 7 (sete) dias após a confirmação da entrega, desde que não exista uma solicitação de devolução ou outra ocorrência que impeça sua liberação.

Quando disponível, o saldo poderá ser consultado na Central do Cliente.

Qual é a validade do cashback?
Após sua liberação, o saldo de cashback possui validade de 14 (quatorze) dias.

A data de vencimento poderá ser consultada na área de Cashback da Central do Cliente.

Caso o saldo não seja utilizado dentro do prazo informado, ele expirará automaticamente e não poderá ser recuperado ou convertido em dinheiro.

COMO UTILIZAR O CASHBACK
O cashback é utilizado por meio de um cupom gerado na Central do Cliente.

Para utilizar seu saldo:
1. Acesse sua conta Casa Belar;
2. Entre na opção "Cashback";
3. Consulte seu saldo disponível;
4. Solicite o resgate;
5. Utilize o cupom gerado em uma nova compra, observando as condições apresentadas no momento do resgate.

Limite de utilização
O cashback poderá ser utilizado para abater até 50% do valor elegível do novo pedido.

Caso o saldo disponível seja superior ao limite permitido para aquela compra, somente o valor aplicável poderá ser utilizado.

Validade do cupom de cashback
Após solicitar o resgate do saldo, o cupom gerado possui validade de 3 (três) dias.

A validade do cupom será informada na Central do Cliente.

Enquanto houver um cupom de cashback ativo, poderá não ser possível gerar um novo resgate até que o cupom seja utilizado, expire ou deixe de estar ativo.

O cashback pode ser sacado?
Não. O cashback Casa Belar é um benefício promocional destinado exclusivamente à utilização em compras futuras realizadas na loja.

O saldo não possui valor monetário para saque, transferência, PIX ou pagamento em dinheiro.

Posso continuar acumulando cashback?
Sim. A utilização de cashback em uma compra não impede a geração de novos benefícios em pedidos futuros, desde que atendidas as regras de elegibilidade do programa.

O valor efetivamente elegível para geração de novo cashback poderá considerar descontos, créditos, devoluções e demais ajustes aplicáveis ao pedido.

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
Pedidos cancelados ou devolvidos poderão ter o cashback relacionado à compra ajustado ou cancelado.

Quando uma solicitação de devolução for iniciada, benefícios relacionados ao pedido poderão ser temporariamente bloqueados enquanto a solicitação estiver em análise.

Em caso de devolução parcial, o cashback poderá ser recalculado considerando o valor dos produtos que permanecerem no pedido.

Em caso de devolução integral, o cashback gerado pela compra poderá ser cancelado integralmente.

Caso uma solicitação de devolução seja cancelada e o pedido permaneça válido, o benefício poderá ser restaurado conforme as condições aplicáveis.

E EM CASO DE TROCA?
Solicitações exclusivamente de troca, sem devolução financeira do valor da compra, não alteram o cashback gerado pelo pedido original.

As condições da troca permanecem sujeitas à nossa Política de Trocas e Devoluções.

CUPONS PROMOCIONAIS
A Casa Belar poderá disponibilizar cupons promocionais em campanhas, ações especiais, primeira compra ou outras condições comerciais.

Cada cupom poderá possuir regras próprias, como:
• período de validade;
• valor mínimo de compra;
• produtos ou categorias participantes;
• limite de utilização;
• elegibilidade do cliente;
• percentual ou valor do desconto;
• possibilidade ou não de utilização em conjunto com outros benefícios.

As condições apresentadas na respectiva campanha ou oferta prevalecerão para aquele cupom.

Cupom de primeira compra
Quando disponível, novos clientes poderão utilizar o cupom promocional:

CASABELAR

O cupom oferece 5% de desconto na primeira compra, sujeito às condições de elegibilidade e disponibilidade da promoção no momento da utilização.

Posso utilizar cashback junto com outro cupom?
A possibilidade de combinar cashback com outros cupons ou promoções depende das regras e limitações disponíveis no checkout no momento da compra.

Quando a combinação for permitida pelo sistema e pelas condições da respectiva promoção, os benefícios poderão ser utilizados conjuntamente.

PERGUNTAS FREQUENTES
Preciso ter uma conta para receber cashback?
Sim. Para participar do programa, acompanhar o saldo e realizar resgates, é necessário possuir uma conta na Casa Belar.

Quando recebo meu cashback?
O cashback é liberado 7 dias após a confirmação da entrega do pedido, desde que o pedido permaneça elegível.

Quanto tempo tenho para usar o saldo?
Após a liberação, o cashback possui validade de 14 dias.

Existe um limite de cashback por pedido?
Sim. O cashback gerado é limitado a R$ 50,00 por pedido.

Posso pagar uma compra inteira com cashback?
Não. O cashback poderá abater até 50% do valor elegível da nova compra.

O que acontece se meu cashback vencer?
Após o prazo de validade, o saldo não utilizado expira automaticamente.

Solicitei o resgate. Quanto tempo tenho para usar o cupom?
O cupom gerado a partir do cashback possui validade de 3 dias.

Posso transformar meu cashback em PIX ou dinheiro?
Não. O cashback somente poderá ser utilizado como benefício em compras elegíveis na Casa Belar.

Como acompanho meu saldo?
Acesse sua conta e selecione a opção "Cashback" na Central do Cliente:

www.casabelar.com.br/pages/cashback

O que acontece se eu devolver parte do pedido?
O cashback poderá ser recalculado de acordo com o valor dos produtos que permanecerem no pedido.

E se eu devolver o pedido inteiro?
O cashback relacionado à compra poderá ser cancelado integralmente.

Uma troca cancela meu cashback?
Não. Uma solicitação exclusivamente de troca, sem devolução financeira, não altera o benefício do pedido original.

ALTERAÇÕES E USO INDEVIDO
A Casa Belar poderá revisar as condições do programa de cashback para compras futuras, incluindo percentuais, limites, prazos e critérios de elegibilidade.

Alterações não afetarão benefícios já adquiridos de forma incompatível com as condições informadas ao cliente no momento aplicável.

Em situações de fraude, tentativa de manipulação do programa, criação ou utilização indevida de contas, cupons ou benefícios, a Casa Belar poderá suspender a utilização do programa e analisar os benefícios envolvidos, observada a legislação aplicável.

DÚVIDAS E ATENDIMENTO
Se precisar de ajuda com seu cashback ou com a utilização de cupons, entre em contato com a equipe Casa Belar pelos canais disponíveis em nossa página de Contato.

Nosso time está disponível para ajudar.