Política de privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

A Casa Belar valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, usuários e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais durante a utilização do nosso site, realização de compras, criação de conta, participação em nossos programas e contato com nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Casa Belar observa a legislação aplicável, incluindo a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
Para as atividades em que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, a Casa Belar atua como controladora dos dados, nos termos da legislação aplicável.

Razão social: CASA BELAR ENXOVAL LTDA
Site: www.casabelar.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@casabelar.com.br

Prestadores de serviços utilizados em nossa operação poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a natureza da atividade realizada e a legislação aplicável.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nossos serviços.

Podemos tratar, entre outras, as seguintes categorias de informações:

Dados de identificação e cadastro
Podem incluir:
• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações necessárias para cadastro e identificação do cliente.

Dados relacionados aos pedidos
Podem incluir:
• produtos adquiridos;
• valores;
• descontos;
• forma de pagamento;
• informações de entrega;
• histórico e situação dos pedidos;
• notas fiscais;
• códigos e informações de rastreamento;
• informações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos.

Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas.

A Casa Belar poderá receber informações necessárias para identificar e acompanhar a transação, como forma de pagamento, situação do pagamento, valor e identificadores da operação.

Dados completos e sensíveis de instrumentos de pagamento, como o número integral do cartão e código de segurança, são tratados conforme os procedimentos e responsabilidades das plataformas responsáveis pelo processamento do pagamento.

Dados de navegação e dispositivo
Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:
• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• páginas acessadas;
• data e horário dos acessos;
• origem da visita;
• interações com o site;
• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Mais informações sobre essas tecnologias podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

Dados de atendimento
Quando você entra em contato com a Casa Belar, poderemos tratar informações fornecidas durante o atendimento, como nome, e-mail, telefone, número do pedido, mensagens, arquivos, imagens e demais informações necessárias para solucionar a solicitação.

Dados relacionados a trocas e devoluções
Para processar solicitações de troca, devolução, defeito ou reembolso, poderemos tratar informações relacionadas ao pedido, motivo da solicitação, produtos envolvidos, imagens enviadas, informações logísticas e dados necessários para conclusão do procedimento.

Dados relacionados ao Cashback
Quando você participa do programa de Cashback Casa Belar, poderemos tratar informações necessárias para administrar o benefício, incluindo:
• identificação do cliente;
• pedidos elegíveis;
• valores de cashback;
• datas de liberação e validade;
• utilização de saldo;
• cupons gerados;
• ajustes relacionados a cancelamentos, devoluções e reembolsos.

As regras específicas do programa estão disponíveis na página Cashback e Cupons.

Dados relacionados ao Programa Parceiro Casa Belar
Caso você solicite participação no Programa Parceiro Casa Belar, poderemos tratar dados necessários para cadastro, análise, identificação, pagamento e administração da parceria.

Essas informações podem incluir, conforme necessário:
• nome;
• e-mail;
• telefone;
• CPF;
• informações de redes sociais fornecidas no cadastro;
• chave PIX;
• código ou link de indicação;
• vendas atribuídas;
• comissões;
• solicitações e registros de pagamento;
• informações necessárias para prevenção de fraude e administração do programa.

As regras específicas estarão disponíveis nos Termos do Programa Parceiro Casa Belar.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
Podemos utilizar os dados pessoais para finalidades como:
• criar e administrar contas de clientes;
• processar e acompanhar pedidos;
• confirmar e processar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• separar, enviar e entregar mercadorias;
• fornecer informações de rastreamento;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• prestar atendimento ao cliente;
• administrar o programa de cashback;
• administrar o Programa Parceiro Casa Belar;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da operação;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• exercer ou defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
• realizar análises estatísticas e de desempenho;
• medir campanhas e ações de marketing;
• personalizar comunicações e experiências, quando permitido;
• enviar comunicações relacionadas à compra, conta ou serviços utilizados;
• enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais não depende exclusivamente do consentimento do titular.

Dependendo da finalidade e da situação, a Casa Belar poderá realizar o tratamento com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento, quando essa for a base legal adequada;
• outras hipóteses previstas na legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo conforme previsto na legislação, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS
Para operar uma loja virtual, é necessário utilizar fornecedores e prestadores de serviços.

Por isso, dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com categorias de parceiros como:
• plataformas de comércio eletrônico;
• plataformas de checkout;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• transportadoras e operadores logísticos;
• Correios;
• plataformas de rastreamento;
• sistemas de trocas e devoluções;
• serviços de emissão e gestão fiscal;
• serviços de hospedagem, banco de dados e infraestrutura;
• serviços de envio de e-mails e comunicações;
• ferramentas de atendimento;
• ferramentas de análise, métricas e desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing;
• serviços de prevenção à fraude;
• prestadores de tecnologia necessários ao funcionamento da operação;
• contadores, consultores e outros prestadores profissionais, quando necessário.

O compartilhamento é realizado de acordo com a finalidade do serviço e limitado às informações necessárias para execução das respectivas atividades.

A Casa Belar também poderá compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, ordem judicial ou determinação válida de autoridade competente, bem como para exercício regular de direitos.

6. PLATAFORMAS E PRESTADORES DE SERVIÇOS
A Casa Belar utiliza serviços de terceiros para viabilizar diferentes partes da operação da loja.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais de acordo com as atividades que desempenham e suas próprias responsabilidades legais.

A lista de fornecedores poderá sofrer alterações ao longo do tempo conforme nossa operação, tecnologia e serviços utilizados evoluírem.

Sempre que aplicável, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de privacidade e segurança.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam as páginas, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdo e publicidade.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender das escolhas realizadas pelo usuário.

As informações detalhadas sobre categorias, finalidades e gerenciamento dessas tecnologias estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

8. COMUNICAÇÕES E MARKETING
A Casa Belar poderá enviar comunicações necessárias para execução dos serviços utilizados pelo cliente, incluindo mensagens relacionadas a:
• criação e segurança da conta;
• confirmação de pedidos;
• pagamento;
• faturamento;
• envio;
• entrega;
• trocas e devoluções;
• cashback;
• Programa Parceiro Casa Belar;
• atendimento e outras informações relevantes à relação com o cliente.

Essas comunicações operacionais poderão ser necessárias para execução dos serviços e não devem ser confundidas com publicidade.

Também poderemos enviar ofertas, novidades, promoções e outras comunicações de marketing quando permitido pela legislação aplicável.

Quando aplicável, o destinatário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou por nossos canais de atendimento.

9. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e atender às obrigações da Casa Belar.

Mesmo após o encerramento de uma conta ou solicitação de exclusão, determinadas informações poderão ser preservadas quando necessário para:
• cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• resolução de disputas;
• manutenção de registros necessários à comprovação de transações;
• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

10. ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Casa Belar poderão possuir infraestrutura, servidores ou empresas integrantes de seus grupos econômicos localizados fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países, observados os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais e as medidas adequadas de proteção previstas na legislação.

11. SEGURANÇA DOS DADOS
A Casa Belar adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também buscamos revisar e aprimorar continuamente nossas práticas de segurança de acordo com a natureza da operação e das informações tratadas.

Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais que exija comunicação nos termos da legislação, serão adotadas as providências aplicáveis.

12. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo solicitar:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na legislação.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações previstas em lei.

Por exemplo, uma solicitação de exclusão não necessariamente implica a eliminação imediata de todos os registros relacionados a compras quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações fiscais, legais, contábeis ou para exercício regular de direitos.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Casa Belar pelo e-mail:
contato@casabelar.com.br

Para proteger os próprios titulares, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os produtos e serviços da Casa Belar não são direcionados especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras e proteções previstas na legislação aplicável.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

Ao acessar ambientes externos à Casa Belar, o tratamento de dados poderá estar sujeito às políticas e práticas próprias do respectivo terceiro.

Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos serviços utilizados quando aplicável.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossa operação, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, poderemos disponibilizar avisos no site ou utilizar outros meios adequados de comunicação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

17. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Casa Belar, entre em contato:

Casa Belar
E-mail: contato@casabelar.com.br
Site: www.casabelar.com.br